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3月12日，東風(fēng)乘用車公司黨委書記、副總經(jīng)理李春榮與其他19家車企負(fù)責(zé)人齊聚國(guó)家質(zhì)檢總局，共同簽署了“誠(chéng)信履行召回義務(wù) 確保汽車質(zhì)量安全”承諾書。東風(fēng)風(fēng)神與一汽大眾、上汽通用、華晨寶馬等共同向社會(huì)做出質(zhì)量誠(chéng)信承諾：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，全面落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，誠(chéng)信履行召回義務(wù)。（平板車生產(chǎn)廠家）
本次承諾活動(dòng)由國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法司司長(zhǎng)嚴(yán)馮敏主持，旨在向全社會(huì)進(jìn)一步明確汽車企業(yè)在保障汽車安全方面的責(zé)任，動(dòng)員全社會(huì)力量共同監(jiān)督企業(yè)履行承諾情況，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)更加重質(zhì)量、講誠(chéng)信。
李春榮在接受采訪時(shí)表示：“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，關(guān)鍵就是為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。誠(chéng)信召回有利于推動(dòng)汽車工業(yè)和汽車市場(chǎng)的健康發(fā)展，督促企業(yè)進(jìn)行全價(jià)值鏈改善，以適應(yīng)市場(chǎng)要求。”（湖北合力平板車）
作為央企品牌，東風(fēng)風(fēng)神在保護(hù)客戶權(quán)益方面，始終走在行業(yè)前列。在首款車型S30上市之初，東風(fēng)風(fēng)神即按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》建立召回管理制度，制定了《召回處理規(guī)程》，并不斷加以完善。2013年，東風(fēng)風(fēng)神提前18天實(shí)施汽車“三包”政策。東風(fēng)風(fēng)神一直把質(zhì)量視為企業(yè)發(fā)展的生命線，在全價(jià)值鏈形成了“大質(zhì)量觀”共識(shí)，從研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)方面，持續(xù)提升用戶感知質(zhì)量。J.D.Power亞太公司公布的2013年新車質(zhì)量（IQS）數(shù)據(jù)顯示，東風(fēng)風(fēng)神新車質(zhì)量持續(xù)提升，A60以百輛新車問(wèn)題指數(shù)95個(gè)PP100的成績(jī)，大幅領(lǐng)先行業(yè)120的平均水平（分值越低，質(zhì)量越好），問(wèn)鼎“中國(guó)品牌質(zhì)量冠軍”。A60銷量躋身細(xì)分市場(chǎng)前三甲。S30系列可靠性（VDS）位居國(guó)家隊(duì)第一名，上市5年銷量仍穩(wěn)定在細(xì)分市場(chǎng)前10強(qiáng)，堪稱自主品牌“常青樹”。在服務(wù)質(zhì)量方面，東風(fēng)風(fēng)神售后服務(wù)滿意度（CSI）、銷售服務(wù)滿意度（SSI）分列自主品牌第3名、第4名，躋身高滿意度陣營(yíng)。（歐四平板車）
李春榮說(shuō)，2014年1月，東風(fēng)風(fēng)神發(fā)布了“東風(fēng)風(fēng)神公約“，確立起三大共識(shí)，其中第一個(gè)共識(shí)就是：必須始終堅(jiān)持把保護(hù)客戶放在第一位。東風(fēng)風(fēng)神將深入踐行“2014客戶滿意年”經(jīng)營(yíng)主題，在“大質(zhì)量觀”指引下，堅(jiān)持“客戶至上“理念，為消費(fèi)者打造高品質(zhì)的產(chǎn)品和生活方式。（東風(fēng)勁卡平板車）
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