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8月5日，“東風(fēng)輕型商用車(chē)質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)在哈爾濱、石家莊、西安、杭州、成都、宜昌、深圳7個(gè)城市同時(shí)啟動(dòng)。活動(dòng)期間，全國(guó)31個(gè)省市的東風(fēng)輕型商用車(chē)用戶(hù)，除了能更深入地了解到東風(fēng)輕型車(chē)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量外，還將享受到東風(fēng)汽車(chē)股份提供的免費(fèi)身體檢查和25項(xiàng)免費(fèi)車(chē)檢或檢修券，以及免費(fèi)給車(chē)輛加注黃油等多項(xiàng)實(shí)惠。據(jù)了解，此次活動(dòng)是東風(fēng)汽車(chē)股份自1999年成立以來(lái)最大的一次客戶(hù)回報(bào)活動(dòng)。
活動(dòng)將持續(xù)100天，分華北、華東、華南、華中、西北、西南、東北七個(gè)區(qū)域進(jìn)行，將走進(jìn)31個(gè)省、市、自治區(qū)，發(fā)動(dòng)全國(guó)500多家網(wǎng)絡(luò)成員和1000多家服務(wù)站全員參與此項(xiàng)活動(dòng)，直接服務(wù)數(shù)十萬(wàn)客戶(hù)。
據(jù)了解，5日活動(dòng)當(dāng)天，全國(guó)七個(gè)區(qū)域?yàn)?12位車(chē)主用戶(hù)進(jìn)行了25項(xiàng)免費(fèi)車(chē)檢，為196位用戶(hù)的車(chē)輛免費(fèi)打黃油、現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程專(zhuān)家診斷處理故障17起，為輕卡司機(jī)免費(fèi)健康體檢超過(guò)630人次，并開(kāi)展了講解辨識(shí)正宗東風(fēng)備件知識(shí)等豐富的“東風(fēng)兄弟俱樂(lè)部”活動(dòng)，進(jìn)一步打造“金牌品質(zhì)”回饋用戶(hù)，顯示了東風(fēng)汽車(chē)股份以客戶(hù)為中心的大服務(wù)精神。
除開(kāi)展豐富多彩的文化展示活動(dòng)和人健康、車(chē)健康活動(dòng)外，東風(fēng)汽車(chē)股份還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了“東風(fēng)汽車(chē)質(zhì)量萬(wàn)里行宣言”，并以征集客戶(hù)“金點(diǎn)子”的形式，收集客戶(hù)對(duì)東風(fēng)汽車(chē)及其使用、保養(yǎng)方法的改進(jìn)建議，同時(shí)分享客戶(hù)使用東風(fēng)汽車(chē)的創(chuàng)富故事。
在哈爾濱活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有限公司總經(jīng)理張小帆介紹說(shuō)，在為期100天的質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)公司將著力收集行業(yè)市場(chǎng)信息、了解渠道狀態(tài)、擴(kuò)大客戶(hù)接觸面，加強(qiáng)東風(fēng)輕卡品牌宣傳，提高產(chǎn)品知名度，并加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商及終端用戶(hù)的交流溝通，提振網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商信心、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，將“關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛(ài)每一部車(chē)”的東風(fēng)經(jīng)營(yíng)理念貫徹到萬(wàn)里行活動(dòng)中，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售新的增長(zhǎng)。
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