9月14日下午，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、康明斯公司、東風(fēng)客車公司共同簽署了《全球產(chǎn)品保修支持協(xié)議》（以下簡稱協(xié)議）。此舉標(biāo)志著東風(fēng)客車正式納入到康明斯全球聯(lián)保體系，在共同履行協(xié)議條款的前提下，東風(fēng)客車將得到東風(fēng)康明斯和康明斯公司全球服務(wù)保障系統(tǒng)在產(chǎn)品服務(wù)上的支持，進(jìn)而促進(jìn)三方海外市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展。
東風(fēng)康明斯歷經(jīng)十余年的發(fā)展已形成較為完備的客戶服務(wù)體系，在中東、東南亞、南太平洋及獨(dú)聯(lián)體等許多國家設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，向當(dāng)?shù)乜得魉辜癘EM客戶提供技術(shù)、資料信息、質(zhì)保調(diào)件、操作保養(yǎng)培訓(xùn)等支持，必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?？得魉构救到y(tǒng)在全球197個(gè)國家擁有5000多家服務(wù)站。
而專業(yè)的服務(wù)正是東風(fēng)客車公司海外事業(yè)發(fā)展的一塊短板，東風(fēng)客車具有成熟的客車整車和客車底盤制造技術(shù)，近年海外市場(chǎng)的開發(fā)力度不斷加大，制約了海外市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售。東風(fēng)客車公司服務(wù)保障部部長趙偉說：“此次合作，堅(jiān)定了我們搭載東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)客車在海外銷售的信心，希望東風(fēng)康明斯加強(qiáng)海外服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)海外客戶的使用保養(yǎng)意識(shí)，促進(jìn)東風(fēng)客車的整車銷售?！?BR> 此前協(xié)議三方在協(xié)議的細(xì)節(jié)、過程、內(nèi)容等方面多次進(jìn)行溝通、商討，下一步三方將在產(chǎn)品所在地進(jìn)行宣傳推廣，為海外客戶傳遞產(chǎn)品、應(yīng)用、服務(wù)等方面的信息，推動(dòng)?xùn)|風(fēng)客車在海外市場(chǎng)取得更大發(fā)展。東風(fēng)康明斯服務(wù)應(yīng)用總監(jiān)周念東表示，有了協(xié)議的支持，東風(fēng)客車的海外服務(wù)將更有保障，三方將立足于服務(wù)保障體系，共同把海外市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
簽字儀式上，協(xié)議三方還就產(chǎn)品定保、保修條件、技術(shù)培訓(xùn)等問題進(jìn)行了深入交流。（吸糞車）
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