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如何按照既定的工作流程接待顧客并展示產(chǎn)品亮點(diǎn)？如何有效遵守科學(xué)的作業(yè)流程，為客戶快速規(guī)范地診斷故障并維修？11月29日至30日，東風(fēng)風(fēng)神第三屆品牌營(yíng)銷服務(wù)大賽全國(guó)總決賽在武漢成功舉行。
東風(fēng)乘用車公司黨委書記、副總經(jīng)理李春榮，東風(fēng)乘用車公司副總經(jīng)理柳玉春，東風(fēng)乘用車公司黨委副書記余軍等出席開幕式。李春榮、柳玉春等為獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)。
李春榮在致辭中說，全體營(yíng)銷人員要對(duì)東風(fēng)風(fēng)神品牌的未來發(fā)展保持信心和激情，要認(rèn)識(shí)到東風(fēng)風(fēng)神品牌營(yíng)銷發(fā)展的有利因素：東風(fēng)乘用車自主品牌事業(yè)得到了東風(fēng)公司總部和各兄弟板塊的積極支持；東風(fēng)風(fēng)神品牌A60等新車型的加入也將進(jìn)一步增強(qiáng)品牌影響力和綜合實(shí)力，并為營(yíng)銷創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)；東風(fēng)風(fēng)神產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷進(jìn)步、客戶滿意度持續(xù)提升，在J.D.Power亞太公司的滿意度調(diào)查中排名取得長(zhǎng)足進(jìn)步；東風(fēng)乘用車公司對(duì)經(jīng)銷商的支持力度也隨著事業(yè)發(fā)展而逐步增強(qiáng)；東風(fēng)風(fēng)神品牌擁有一支忠誠(chéng)度高、綜合素質(zhì)高的營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)。
柳玉春希望東風(fēng)風(fēng)神全體營(yíng)銷服務(wù)人員借助比賽機(jī)會(huì)以賽促練，用更專業(yè)更過硬的水平做好服務(wù)工作；以客戶為導(dǎo)向，帶給客戶更高的滿意度和信任度；通過服務(wù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)東風(fēng)乘用車事業(yè)的不斷進(jìn)步。
據(jù)了解，第三屆東風(fēng)風(fēng)神品牌營(yíng)銷服務(wù)大賽于7月底分8個(gè)賽區(qū)和“市場(chǎng)經(jīng)理、銷售顧問、服務(wù)顧問、維修技師”4個(gè)大項(xiàng)舉行，80名優(yōu)秀選手進(jìn)行了“筆試+實(shí)際操作”的決賽考核。最終，成都集大成專營(yíng)店榮獲“團(tuán)體冠軍獎(jiǎng)”，重慶銘興盛元?jiǎng)⑽酢⑽錆h東峻薛慧晨、長(zhǎng)沙新翼達(dá)何丹、廣州有龍彭琪斬獲4個(gè)單項(xiàng)一等獎(jiǎng)，大賽還決出了12個(gè)二等獎(jiǎng)、24個(gè)三等獎(jiǎng)和40個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)。
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