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“三包”規(guī)定有望年底出臺(tái)
國(guó)家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長(zhǎng)劉兆彬在聽證會(huì)上指出，汽車“三包”主要是對(duì)汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨相關(guān)的民事行為予以規(guī)范。他表示，從汽車“三包”征求意見稿公布一個(gè)多月的反饋情況看，目前，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)汽車企業(yè)對(duì)汽車“三包”是支持的，汽車“三包”出臺(tái)的條件已基本成熟。目前，質(zhì)檢總局也正加緊研究制定相關(guān)配套國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則和操作指南，以保障汽車三包順利實(shí)施。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，汽車“三包”政策有望在年底出臺(tái)。
質(zhì)量有問題30日內(nèi)可退貨
據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)：2011年前三季度，該協(xié)會(huì)受理的汽車消費(fèi)投訴為12304件，比去年同期增長(zhǎng)25．9％。6個(gè)月以內(nèi)的新車投訴超過總量60％以上；投訴案例集中于5萬至20萬元的汽車；汽車重要零部件和服務(wù)質(zhì)量投訴占絕大多數(shù)。
購(gòu)車后如遇質(zhì)量問題投訴無門，即將出臺(tái)的“三包”規(guī)定，則將使一問題得到根本性改變。質(zhì)檢總局公布汽車“三包”征求意見稿規(guī)定，整車三包有效期必須不低于兩年或者四萬公里，購(gòu)車30天內(nèi)如果出現(xiàn)問題可退貨，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問題更換兩次，沒有效果可要求退貨，還有，比如維修超過5天需要另外付給交通補(bǔ)貼或者提供備用車等規(guī)定。
消費(fèi)者盼“三包”早出臺(tái)
“汽車‘三包’對(duì)消費(fèi)者來說是一大利好。”昨天下午，車主劉先生接受記者采訪時(shí)表示。他認(rèn)為，汽車是大宗消費(fèi)物品，如果所購(gòu)的新車出現(xiàn)了問題，且已經(jīng)入戶了，要想退車，就真的比登天還難，因此，盼望著“三包”政策的出臺(tái)。
有利于汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展
比亞迪汽車銷售公司公關(guān)經(jīng)理張璇近日接受記者采訪時(shí)表示，汽車“三包”不僅對(duì)消費(fèi)者是利好，對(duì)汽車生產(chǎn)企業(yè)來說，也是好事。
她表示，在以往出現(xiàn)的一些汽車質(zhì)量問題糾紛中，因?yàn)闆]有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使得責(zé)任難以界定，問題難以迅速解決。一旦“三包”規(guī)定出臺(tái)后，消費(fèi)者和汽車廠商都有法可依，有章可循。雖然汽車“三包”的出臺(tái)會(huì)增加廠商的成本，而去處理汽車“三包”問題更會(huì)耗費(fèi)廠商不少精力。但該政策實(shí)施后，對(duì)于汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展是十分有利的。
深業(yè)豐田大客戶經(jīng)理司國(guó)華認(rèn)為，汽車“三包”政策出臺(tái)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)銷商都是好事。這是國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)成熟的表現(xiàn)，有利于促進(jìn)汽車經(jīng)銷商服務(wù)意識(shí)的提高。
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